Preguntas Frecuentes

¿Debo registrar la información del personal de transporte que me presta el servicio?

Si,  es necesario registrar y mantenerla actualizada, ya que de no estar el conductor cargado en la base de datos, no podrá entrar en el turno para despacho.

¿Puede un conductor estar registrado en varias empresas?

Si, pero podrá estar activo solo en una, que será por la que le permita asignación de carga.

¿Qué sucede cuando se cambia la información de las placas?

Debe ser notificado al Programador de Despachos en horario de oficina con anterioridad y por escrito.

¿Que sucede si al aparecer el número en pantalla de llamado, el conductor no esta presente ?

Pierde el turno, el correlativo queda anulado y debe enturnarse de nuevo.

¿Qué pasa si el conductor que se monta en la Romana no es el que esta  llamando la pantalla?

Al pasar la huella en el scanner el biométrico lo rechazará, no permitiéndole la captura del peso.

¿Qué sucede si el conductor extravía el ticket de enturnamiento?

Pierde el turno, el correlativo queda anulado y debe hacer el proceso de enturnamiento de nuevo, el Sistema NO PERMITE la reimpresión de ningún ticket (enturnamiento o carga) , solo permite imprimir un ejemplar.

¿ Cómo hacen aquellas conductores que le prestan servicio a varios clientes ?

El sistema le permitirá estar registrados en todas, pero activos para una sola empresa.

¿Si en la cola de salida le corresponde el turno al # 10 y viene saliendo el # 15, puede salir?

No, al conductor pasar la huella en el scanner y validar que no es el  correlativo que corresponde, el biométrico no permitirá la toma del peso y por lo tanto no se podrá contabilizar ni imprimir la Nota de Entrega.

¿Qué pasa si el vehículo se quedo accidentado dentro de Planta?

Existirá un nivel de autorización que permitirá dejar ese vehículo en suspensión hasta que solvente la falla y pueda salir.

¿Qué pasa con los conductores que ingresan los vehículos y no esperan ser llamados a través de la pantalla?

Si el conductor no aparece cuando le corresponde su correlativo y no notificó en la Romana que estaba accidentado, deberá salir y comenzar el proceso de nuevo, ya que el biométrico al validar la huella lo rechazará.

¿Puede un conductor enturnarse más de una vez?

No, mientras el sistema lo registre en “espera para entrar”,  no le permitirá enturnarse de nuevo.

¿Puede un conductor que aun este dentro de Planta volverse a enturnar?

No, mientras el sistema no cierre el ciclo de carga de un correlativo.

¿Puede un conductor volverse a enturnar en el momento que va saliendo?

No, el sistema le permitirá volverse a enturnar 1 hora después que haya cerrado el ciclo

 

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